Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ABUNDO TENSOR

  • 1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.abundotensor.com, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży na odległość, zasad realizacji Zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, wykonywania prawa odstąpienia od Umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem Sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:

Abundo Tensor spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

(dalej: „Sprzedawca").

 

  • adres siedziby: Rynek Starego Miasta 9/11/13 / 2, 00-272 Warszawa, Polska
  • numer KRS: 0001201250
  • NIP: 5253065564
  • REGON: 543041493
  • adres poczty elektronicznej: zamowienia@abundotensor.com
  1. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
  1. a) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  2. b) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
  3. c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  4. d) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  5. e) innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Internetu.
  1. Regulamin jest nieprzerwanie udostępniany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie przez Klienta.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.
  5. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto.
  7. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT), o ile wynika ono z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku korzystania ze zwolnienia podmiotowego podstawę stanowi art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług. Sprzedawca wystawia faktury bez wykazanego podatku VAT.
  8. Językiem Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest język polski.
  9. Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej.
  • 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.abundotensor.com.
  2. Sprzedawca – Abundo Tensor spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności ręcznie wykonywana biżuteria tensorowa oraz inne wyroby rękodzielnicze znajdujące się w aktualnej ofercie.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  10. Dostawa – usługa przewozu Towaru do Klienta realizowana za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
  11. Operator płatności – Przelewy24 lub inny podmiot obsługujący płatności elektroniczne udostępniony w Sklepie.
  12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny przez czas odpowiedni do celów, jakim służą te informacje, oraz pozwalające na odtworzenie ich w niezmienionej postaci.
  13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  14. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.
  • 3. Dane kontaktowe Sprzedawcy i komunikacja z Klientem
  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących funkcjonowania Sklepu, składania Zamówień, realizacji Umów sprzedaży, reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy za pośrednictwem:
    1. poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany na stronie internetowej Sklepu;
    2. formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, o ile został udostępniony;
    3. korespondencji kierowanej na adres siedziby Sprzedawcy lub inny adres wskazany przez Sprzedawcę do obsługi korespondencji.
  2. Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są każdorazowo publikowane na stronie internetowej Sklepu.
  3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania Klientów bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, podstawową formą komunikacji pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest korespondencja prowadzona drogą elektroniczną.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o ich zmianie, jeżeli może ona mieć wpływ na wykonanie Umowy sprzedaży.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych, w szczególności skutkujących brakiem możliwości realizacji Zamówienia lub kontaktu z Klientem.
  7. Koszty korzystania przez Klienta ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych. Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu dodatkowych opłat.

 

  • 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz technologię JavaScript.
  2. Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu zaleca się korzystanie z najnowszych wersji powszechnie używanych przeglądarek internetowych.
  3. Do składania Zamówień niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, w szczególności w przypadku:
    1. prac konserwacyjnych;
    2. aktualizacji systemów informatycznych;
    3. awarii sieci teleinformatycznych;
    4. działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  6. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności:
    1. dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
    2. podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy;
    3. wykorzystywania Sklepu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej;
    4. ingerowania w działanie strony internetowej lub jej zabezpieczenia.
  7. Sprzedawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia prac technicznych, modernizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu.
  8. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, fotografie, grafiki oraz materiały promocyjne, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  9. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów udostępnionych w Sklepie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

 

  • 5. Informacje o Towarach
  1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są ręcznie wykonywane wyroby rękodzielnicze, w szczególności biżuteria tensorowa oraz inne produkty prezentowane w aktualnej ofercie Sklepu.
  2. Każdy Towar posiada opis zawierający jego podstawowe cechy, dostępne warianty, rozmiary oraz cenę.
  3. Towary oferowane w Sklepie są gotowymi produktami dostępnych rozmiarów wskazanych w opisie danego Towaru.
  4. Ze względu na ręczne wykonanie Towarów dopuszczalne są nieznaczne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, w szczególności dotyczące:
    1. układu elementów;
    2. wykończenia;
    3. odcienia materiałów;
    4. wymiarów mieszczących się w granicach typowych dla rękodzieła.
  5. Różnice, o których mowa w ust. 4, wynikające z procesu ręcznego wykonania Towaru, nie stanowią wady ani braku zgodności Towaru z Umową.
  6. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych produktów. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od przedstawionego na fotografiach, w szczególności z uwagi na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego Klienta oraz warunki wykonania zdjęcia.
  7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i fotografie Towarów odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom.
  8. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące biżuterii tensorowej mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani zapewnienia o właściwościach leczniczych Towarów.
  9. Towary oferowane przez Sprzedawcę nie są wyrobami medycznymi, produktami leczniczymi ani środkami służącymi diagnozowaniu, leczeniu, łagodzeniu lub zapobieganiu chorobom, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  10. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie obejmują wszystkie należne podatki i opłaty, z wyjątkiem kosztów Dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  11. Informacja o dostępności Towaru ma charakter aktualny na moment jej wyświetlenia, z zastrzeżeniem możliwości jednoczesnego złożenia Zamówienia przez kilku Klientów.
  12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen Towarów oraz prowadzenia akcji promocyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  • 6. Składanie Zamówień
  1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  2. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta Klienta.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar lub Towary dostępne w ofercie Sklepu;
    2. określa ich wariant, w tym rozmiar lub inne dostępne cechy, jeżeli wybór taki jest przewidziany;
    3. dodaje Towary do koszyka;
    4. uzupełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Umowy sprzedaży;
    5. wybiera sposób Dostawy;
    6. wybiera metodę płatności;
    7. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem;
    8. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem, np. „Kupuję i płacę” lub równoważnym.
  4. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
  5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
  6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  7. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
  8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.
  9. W przypadku podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem. Jeżeli kontakt okaże się niemożliwy, Sprzedawca może odstąpić od realizacji Zamówienia, informując o tym Klienta.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
  1. braku możliwości kontaktu z Klientem;
  2. podania nieprawdziwych danych;
  3. oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru;
  4. niedostępności Towaru, której nie można było przewidzieć w chwili składania Zamówienia.
  1. W przypadkach określonych w ust. 10 Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy realizacji Zamówienia oraz dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, jeżeli zostały już uiszczone.

 

  • 7. Zawarcie Umowy sprzedaży
  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  2. O przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  3. Wiadomość, o której mowa w ust. 2, stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta.
  4. Sprzedawca realizuje Zamówienia według kolejności ich wpływu, z uwzględnieniem dostępności Towarów.
  5. W przypadku chwilowego braku dostępności Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji lub braku możliwości wykonania Umowy.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności.
  7. Dokument potwierdzający zawarcie Umowy sprzedaży jest przekazywany Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  8. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

 

  • 8. Ceny, metody płatności i faktury
  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że Klient wybierze inną walutę udostępnioną przez Sprzedawcę.
  2. Ceny Towarów są cenami brutto.
  3. Koszty Dostawy są wskazywane odrębnie podczas składania Zamówienia i są doliczane do ceny Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o bezpłatnej Dostawie.
  4. Klient może dokonać płatności:
    1. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24;
    2. przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.
  5. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Akceptowane karty płatnicze: Visa oraz Mastercard.
  7. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności umożliwia inne zasady realizacji.
  8. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
  9. W przypadku korzystania przez Sprzedawcę ze zwolnienia z podatku od towarów i usług faktury wystawiane są bez wykazanego podatku VAT, z odpowiednią podstawą prawną wynikającą z obowiązujących przepisów.
  10. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, chyba że wyraźnie zażąda otrzymania faktury w formie papierowej, jeżeli przepisy prawa przewidują taką możliwość.

 

  • 9. Dostawa Towarów
  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw członkowskich Unii Europejskiej wskazanych w aktualnej ofercie Sklepu.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem usług oferowanych przez Apaczkę.
  3. Aktualne metody Dostawy oraz ich koszt są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz czas Dostawy przez przewoźnika.
  5. Informacja o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia jest każdorazowo prezentowana przy składaniu Zamówienia.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy przekazaniu przesyłki.
  7. W chwili wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta nie przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, jeżeli Klient jest Konsumentem. Ryzyko przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
  9. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę Towaru od pokrycia kosztów kolejnej Dostawy.
  • 10. Zgodność Towaru z Umową i odpowiedzialność Sprzedawcy
  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli w szczególności:
    1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w Umowie;
    2. nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju;
    3. został dostarczony wraz z opakowaniem, instrukcjami lub innymi elementami, jeżeli są one przewidziane dla danego Towaru;
    4. odpowiada uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta wynikającym z charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień Sprzedawcy.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych ręcznie dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z procesu rękodzielniczego, które zostały wskazane w opisie Towaru oraz § 5 Regulaminu. Różnice te nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, w jakim Konsument został wyraźnie poinformowany o określonej cesze Towaru przed zawarciem Umowy sprzedaży i odrębnie zaakceptował jej występowanie, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
  5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
  6. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące braku zgodności Towaru z Umową z należytą starannością oraz bez zbędnej zwłoki.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

  • 11. Reklamacje Towarów
  1. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane:
    1. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
    2. pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta;
    2. dane kontaktowe;
    3. numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację transakcji;
    4. opis stwierdzonego problemu;
    5. wskazanie żądania Klienta, jeżeli wynika ono z przepisów prawa.
  3. Brak wszystkich informacji wskazanych w ust. 2 nie stanowi podstawy do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności sprawy.
  4. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne okaże się dostarczenie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, chyba że Klient zażąda innej formy komunikacji.
  7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca wykona obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym doprowadzi Towar do zgodności z Umową albo zastosuje inne środki przewidziane przepisami.
  8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

 

  • 12. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną
  1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Reklamacje mogą być składane:
    1. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta w sposób odpowiadający formie jej złożenia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę komunikacji.

 

  • 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów są dostępne na stronach internetowych właściwych organów administracji publicznej oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  • 14. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz w § 16 Regulaminu.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna bieg:
    1. w przypadku Umowy obejmującej sprzedaż Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;
    3. w przypadku Towarów dostarczanych partiami – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
    1. w formie pisemnej;
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej;
    3. z wykorzystaniem formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu;
    4. w inny jednoznaczny sposób przewidziany przepisami prawa.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

 

  • 15. Skutki odstąpienia od Umowy
  1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty Dostawy Towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi Dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
  2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    1. otrzymania zwracanego Towaru, lub
    2. dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,
      w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  6. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
  7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Zwrot Towaru powinien nastąpić na adres wskazany przez Sprzedawcę w informacji przekazanej po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

 

  • 16. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy
  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta;
    2. których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
    4. których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;
    6. w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Biżuteria oferowana przez Sprzedawcę jako gotowy produkt dostępny w standardowych rozmiarach co do zasady podlega prawu odstąpienia od Umowy, chyba że została wykonana według indywidualnej specyfikacji Klienta lub zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączająca to prawo.
  4. Ograniczenie prawa odstąpienia od Umowy może nastąpić wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  • 17. Ochrona danych osobowych
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
    2. ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
    3. innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    1. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;
    2. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych;
    3. rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów;
    4. dochodzenia lub obrony roszczeń;
    5. kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy sprzedaży.
  5. Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w szczególności:
    1. operatorom płatności;
    2. przewoźnikom;
    3. dostawcom usług informatycznych;
    4. biuru rachunkowemu;
    5. podmiotom świadczącym usługi hostingowe.
  6. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo:
    1. dostępu do danych;
    2. sprostowania danych;
    3. usunięcia danych;
    4. ograniczenia przetwarzania;
    5. przenoszenia danych;
    6. wniesienia sprzeciwu;
    7. cofnięcia zgody, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.
  7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  • 18. Postanowienia końcowe
  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. wydania orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji wpływających na treść Regulaminu;
    3. zmiany sposobów płatności;
    4. zmiany sposobów Dostawy;
    5. rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Sklepu;
    6. zmian organizacyjnych dotyczących prowadzenia działalności.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego;
    2. ustawy o prawach konsumenta;
    3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. RODO;
    5. innych właściwych przepisów prawa.
  6. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  7. Regulamin sporządzono w języku polskim.